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Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien – Sarah Zürich

Bei Sarah Zürich ist es unser Ziel, allen Kundinnen und Kunden einen ausgezeichneten Service und ein angenehmes Einkaufserlebnis zu bieten. Unsere Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien wurden sorgfältig erstellt, um eine möglichst hohe Zufriedenheit zu gewährleisten – unter bestimmten Bedingungen. Bitte lesen Sie die folgenden Bestimmungen zu Rückgaben und Rückerstattungen aufmerksam durch.

100 %-Rückgabegarantie für neue Produkte

Wir bieten auf alle neuen Produkte eine vollständige Rückgabegarantie, mit Ausnahme von Aktionsartikeln. Produkte, die im Sale gekauft wurden, sind von dieser Garantie ausgeschlossen.

Keine Rückerstattung für reduzierte Artikel

Artikel, die während eines Sales gekauft werden, sind nicht erstattungsfähig. Diese Käufe sind endgültig und können weder zurückgegeben noch umgetauscht werden – auch nicht bei Problemen mit der Grösse.

Rücksendekosten

Die Kundinnen und Kunden tragen die Kosten für die Rücksendung. Sarah Zürich erstattet keine Rücksendekosten und übernimmt keine Verantwortung für während des Rückgabeprozesses anfallende Gebühren. Bitte beachten Sie hierzu auch unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Frist für die Anmeldung einer Rückgabe

Rückgaben müssen innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt des Artikels gemeldet werden. Nach Ablauf dieser Frist können keine Rückgaben mehr akzeptiert werden. Bitte beachten Sie diese Frist, um Anspruch auf eine Rückgabe zu haben.

Umtausch von reduzierten Artikeln

Reduzierte Artikel können nicht umgetauscht werden – auch nicht bei Problemen mit der Grösse. Achten Sie deshalb darauf, die richtige Grösse vor dem Kauf auszuwählen.

100 %-Garantie auf fehlerhafte Artikel

Wir bieten eine vollständige Garantie auf alle fehlerhaften Artikel. Sollte ein Produkt einen Herstellungsfehler aufweisen, kann es für eine volle Rückerstattung oder einen Umtausch – je nach Wunsch – zurückgesendet werden.

Rückgabeprozess

Um eine Rückgabe einzuleiten, senden Sie bitte eine E-Mail an info@sarahzurich.ch. Nach Genehmigung Ihrer Rückgabe erhalten Sie detaillierte Anweisungen, wie Sie den Prozess abschliessen können.

Verpflichtung zur Beilage eines Rückgabeformulars

Rücksendungen ohne vollständig ausgefülltes Rückgabeformular können nicht bearbeitet werden. Bitte legen Sie dieses Formular Ihrem Paket bei, damit Ihre Anfrage korrekt verarbeitet werden kann.

Schlussbestimmungen

Sarah Zürich setzt alles daran, die Zufriedenheit seiner Kundinnen und Kunden sicherzustellen. Durch die Einhaltung unserer Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien stellen wir sicher, dass alle Rückgaben effizient und fair abgewickelt werden. Bei Fragen oder Anmerkungen wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst unter: info@sarahzurich.ch